El Video no carga
Si el video no carga o aparece un mensaje de error como “Missing Plug-in” o “File Deleted”, puede deberse a un problema de incompatibilidad con tu navegador o que no cuentas con Flash Player. El navegador que te recomendamos utilizar es Mozilla Firefox o la última versión de Internet Explorer 9 o Google Chrome. Otro motivo puede ser que el servidor que enlazamos los videos está realizando tareas de mantenimiento. Si el problema persiste por más de 24 horas favor, déjanos un comentario en el blog indicándonos claramente el titulo de la serie, capítulo y temporada a la que pertenece para solucionar el error.
El Video carga muy lento
Si el video está demorando mucho tiempo en cargar puede deberse al peso del mismo, debido a que los videos que enlazamos se encuentran en Alta Definición (HD) es necesario que cuentes con una velocidad de banda ancha. Otro motivo puede deberse a la saturación del servidor de videos externo a nosotros que contiene los ficheros. Te recomendamos que dejes cargando el episodio y lo visualices más tarde.
No cargan los subtítulos
Es probable que debido a que el capítulo es un estreno reciente (hace un par de horas atrás) no cuente con los subtítulos en español respectivos todavía; sin embargo, no te desanimes, somos los primeros en enlazar a los subtítulos apenas se terminan de traducir. Te recomendamos que nos visites un par de minutos u horas más tarde y seguramente ya estará subtitulado. Si por el contrario, es un episodio emitido hace mucho tiempo atrás; por favor, déjanos un comentario en el blog indicándonos claramente el titulo de la serie, capítulo y temporada a la que pertenece para solucionar el error.
Los subtítulos no están sincronizados (desfasados)
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que al momento de visualizar los episodios estén correctamente subtitulados; sin embargo, dado que somos humanos es posible que exista algún error de sincronización. Por favor, déjanos un comentario en el blog indicándonos claramente el titulo de la serie, capítulo y temporada a la que pertenece para solucionar el error.
